Yanlış Cayma Bedeli Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim yeni taşındığım adrese nakil edilmesine rağmen, haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtılmaktadır. Eski adresimde kullandığım fiber interneti taşınma nedeniyle yeni evime nakil ettirmek için 17 Aralık’ta Türk Telekom ile işlem yaptım ve ekipler gelip yeni adrese kurulumu gerçekleştirdi.

Hiçbir şekilde aboneliğimi sonlandırmadığım, yalnızca adres değişikliği talep ettiğim halde tarafıma cayma bedeli adı altında ücret çıkarıldı. Bu işlemle ilgili hizmet numaram 7033394953’tür. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak süreçle ilgili bugüne kadar hiçbir onarım veya düzeltme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Adres değişikliği nedeniyle haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmış tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.