Türk Telekom Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 18 ay taahhütlü olarak başlattım, yaklaşık 2 ay kadar kullandım. Bu süreçte internet çoğu zaman çekmediği ve performansından memnun kalmadığım için, ayrıca yeni taşındığım evde zaten Türk Telekom interneti bulunduğundan dolayı aboneliğimi iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hattımı dondurmayı kabul ettim.

Bana aylık 150 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylenmesine rağmen, faturalarıma 350 TL tutarında bedel yansıtıldı. Normal şartlarda aylık faturam 500 TL iken, bu çelişkili ve yanlış bilgilendirme nedeniyle aboneliğimi tamamen iptal ettirdim. Aboneliğim sadece 2 aylık aktif kullanım sonrası iptal edilmiş olmasına rağmen, tarafıma 4.392,70 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri numaram 7047980840’tır.

Tüm bu işlemler müşteri hizmetleriyle birlikte yapıldığı halde, yanlış bilgilendirme, yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kullanmaktan memnun olmadığım ve çok kısa süreli kullanıp sonrasında iptal ettirmek zorunda kaldığım bir abonelik için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma yansıtılan 4.392,70 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yoksa dava açacağım.