to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesiyken Comtel İletişim tarafından arandım ve kendilerini Türk Telekom ile çalıştıklarını söyleyerek beni Türk Telekom’a geçirmeye ikna ettiler. Taahhüdümün devam ettiğini belirttiğimde, taahhüt bozma bedelini benim adıma kendilerinin ödeyeceğini, bana sadece aylık 350 TL ödeyerek 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma hakkı verileceğini söylediler. İki hattım olduğu için her iki hattımı da Türk Telekom’a taşıdım.
Ancak sonrasında hem taahhüt bozma bedeli olarak 840 tl, hem de Türk Telekom’dan 452 tl mobil fatura geldi ve bu bedellerin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Bana “biz ödeyeceğiz” denilen taahhüt bozma ücretleri ödenmedi, vaat edilen tarife koşulları da uygulanmadı. Üstelik müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen ve adının A** Y** olduğunu belirten kişi, merkez bayi müşteri temsilcisi olduğunu söyleyerek kendini tanıttı; ancak bugün öğrendiğim kadarıyla bu işlemleri Comtel İletişim üzerinden yapmış ve beni açıkça yanıltmıştır. Tüm WhatsApp yazışmalarım hâlâ telefonumda kayıtlıdır.
Yaklaşık bir aydır hem bayi, hem müdürlük, hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, fakat hiç kimse sorunu çözmedi. Bugün ise bu işlemlerin Comtel İletişim üzerinden yapıldığını Türk Telekom müşteri temsilcisinden öğrendim. Ayrıca bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri, mevcut faturamdan çok daha yüksek, neredeyse iki kat fiyat farkı olan tarifelere geçebileceğimi, aksi durumda bir şey yapamayacaklarını söyledi. Hem yanlış bilgi verildi hem de sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.
Şu anda iki hattım da Türk Telekom’da aktif durumda ve hatlardan birini, annemin kullandığı 507**362 numaralı hatta internete gerek olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu hatta da benim adıma internetli işlem yapılmış ve talebim dışında değişiklik yapılmıştır. Bu durum hem yanıltma hem de onayım dışında işlem yapılması anlamına geliyor.
Comtel İletişim ve Türk Telekom’un, beni yanlış ve eksik bilgilendirerek yapılan bu işlemler sonucu oluşan taahhüt bozma bedeli ve yüksek faturaları iptal etmesini, iki hattım için benden tahsil edilen haksız bedellerin iadesini ve benim seçeceğim uygun bir Türk Telekom tarifesine, dürüst ve şeffaf şekilde, ek bir maliyet çıkarmadan geçirilmemi talep ediyorum. İnsanları yalan beyanlarla yanıltan bu satış yönteminin incelenmesini ve mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...
Türk Telekom mobil faturalı hatta bağlı iki adet hattım bulunmaktaydı. 0553********48 ve 0553********32 numaralı hatlar için 5 GB internet, her yöne 250 dakika ve SMS içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Bu taahhüdümün 9 Kasım 2025 tarihinde sona ereceği bilgisine sahiptim. Taahhüt bitimine ya...
Ağustos 2025’te Türk Telekom mobil hattım için 12 ay boyunca 440 TL olarak anlaştığımız bir taahhüt verdim. Yaklaşık 10 dakika süren görüşmede şartlar anlatıldı, ben de onay verdim ve anlaşma sağlandı. Ancak üzerinden aylar geçtikten sonra tesadüfen fark ettim ki faturalarım 440 TL olması gerekirken...
Türk Telekom, "20 GB 1000 dakika 250 SMS sadece 120 TL" şeklinde bir mesaj gönderdi. Gönderdikleri linke tıklayarak online talep oluşturdum. Bu talebe istinaden müşteri hizmetleri tarafından bu tarifeye geçerek hattımı Türk Telekom'a taşımak istediğimi söyledim ve bu yönde işlem yaptılar. Onaylayıp ...
11 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketim hakkında bilgilendirildim ve yeni bir paket tanıtıldı. Görüşmede aylık ücretin yaklaşık 800 TL olacağı söylendi. Bu tutarı yüksek bulduğumu, yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom abonesi olduğumu ve bugüne kadar hiç...
Yorumlar