Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34422744

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Şoku

profile
Murat
Türk Telekom
02 Aralık 2025 16:18
692

Türk Telekom mobil hattım için İzmir Bornova’da aldığım hizmetle ilgili yaşadığım haksız cayma bedeli uygulamasını belirtmek istiyorum. Türk Telekom tarafından defalarca taahhüdümü yenilemem için arandım. Bu görüşmeler sırasında taahhüdümün 27 Kasım 2025 tarihinde biteceği ve bu tarihte yenilemem gerektiği, yenilemem durumunda da aylık ödemenin altı yüz küsur lira civarında olacağı ifade edildi.

Bunun üzerine ben de 7 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e geçiş işlemlerini başlattım ve 9 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattım açıldı. Türk Telekom bayisine özellikle sormama ve kendilerinin de sürekli taahhüt yenileme için aramasına rağmen, Kasım 2025 faturama 3.391 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattıma ait numaram 0533*****87’dir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık bir gün sürdü ve yaptığım görüşmede ödemem gereken asıl faturanın yalnızca 108 TL olduğu, geri kalan tutarın cayma bedeli olduğu tarafıma bildirildi. Bana SMS yoluyla iletilen faturayı okuduğum andan itibaren Türk Telekom’a ulaşmaya çalıştım ancak fatura öğle saatlerinde gönderilmesine rağmen ancak gece 23.00 suları civarında bir muhatap bulabildim. Şikayet kaydı açılmasına ve üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu cayma bedelini hem haksız hem de yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşmuş bir tutar olarak görüyorum ve ödemeyi kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bu uygulamadan dönmesini ve Kasım 2025 dönemine ait faturamdan 3.391 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek faturamın yalnızca gerçek kullanım bedelim olan kısım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yener sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişine Yakın Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Karşılaştım

profile
Yener
Türk Telekom
02 Eylül 2025 16:04
7.602

10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850...

4 Destek
1 Yorum
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

profile
Ferhat
Türk Telekom
21 Kasım 2025 17:20
3.245

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...

3 Destek
1 Yorum
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmete Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

profile
Sedat
Türk Telekom
04 Eylül 2025 22:16
2.533

03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...

kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-3.jpg
kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-2.jpg
1 Destek

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Şoku Yaşadım

profile
Adem
Türk Telekom
22 Eylül 2025 00:48
1.000

Türk Telekom mobil hattımı 28/08/2025 tarihinde saat 06:16’da Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta-10 gün kalmıştı. Buna rağmen son faturamda 320 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa yasal olarak taahhüdün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken cayma bedeli alınmaması gerektiğini...

Taahhüt Bitimine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura

profile
Nursena
Türk Telekom
13 Ağustos 2025 19:39
920

Hattımı başka bir operatöre taşımadan önce Türk Telekom’da taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kalmıştı. Ancak hattımı Temmuz 2023’te taşıdıktan sonra, bugün tarafıma 1058 TL tutarında bir fatura gönderildi. Normalde aylık faturam 320 TL idi. Öğrendiğim bilgilere göre, Türk Telekom taahhüt anlaş...

taahhut-bitimine-gunler-kala-haksiz-cayma-bedeli-ve-yuksek-fatura-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura geçiş Türk Telekom Fatura hattım açılmadı Türk Telekom Fatura iptal bedeli Türk Telekom arıyor Türk Telekom bayilik Türk Telekom bornova Türk Telekom hattım açılmadı Türk Telekom cayma hakkı Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri