to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için İzmir Bornova’da aldığım hizmetle ilgili yaşadığım haksız cayma bedeli uygulamasını belirtmek istiyorum. Türk Telekom tarafından defalarca taahhüdümü yenilemem için arandım. Bu görüşmeler sırasında taahhüdümün 27 Kasım 2025 tarihinde biteceği ve bu tarihte yenilemem gerektiği, yenilemem durumunda da aylık ödemenin altı yüz küsur lira civarında olacağı ifade edildi.
Bunun üzerine ben de 7 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e geçiş işlemlerini başlattım ve 9 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattım açıldı. Türk Telekom bayisine özellikle sormama ve kendilerinin de sürekli taahhüt yenileme için aramasına rağmen, Kasım 2025 faturama 3.391 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattıma ait numaram 0533*****87’dir.
Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık bir gün sürdü ve yaptığım görüşmede ödemem gereken asıl faturanın yalnızca 108 TL olduğu, geri kalan tutarın cayma bedeli olduğu tarafıma bildirildi. Bana SMS yoluyla iletilen faturayı okuduğum andan itibaren Türk Telekom’a ulaşmaya çalıştım ancak fatura öğle saatlerinde gönderilmesine rağmen ancak gece 23.00 suları civarında bir muhatap bulabildim. Şikayet kaydı açılmasına ve üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu cayma bedelini hem haksız hem de yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşmuş bir tutar olarak görüyorum ve ödemeyi kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bu uygulamadan dönmesini ve Kasım 2025 dönemine ait faturamdan 3.391 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek faturamın yalnızca gerçek kullanım bedelim olan kısım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...
Türk Telekom mobil hattımı 28/08/2025 tarihinde saat 06:16’da Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta-10 gün kalmıştı. Buna rağmen son faturamda 320 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa yasal olarak taahhüdün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken cayma bedeli alınmaması gerektiğini...
Hattımı başka bir operatöre taşımadan önce Türk Telekom’da taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kalmıştı. Ancak hattımı Temmuz 2023’te taşıdıktan sonra, bugün tarafıma 1058 TL tutarında bir fatura gönderildi. Normalde aylık faturam 320 TL idi. Öğrendiğim bilgilere göre, Türk Telekom taahhüt anlaş...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.069 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.462 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.522 
Faturalı Paketler 3.397 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 854 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 887 
Hat Taşıma 6.176 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.049 
İnternet 97.078 
Kampanya 1.596 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 949 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 4.979 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.246 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.631 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.695 
Taahhüt 7.856 
Tarife Değişikliği 1.492 Tivibu 2.938 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar