Yağmurlu Havalarda Sürekli İnternet Ve Telefon Kesintisi

Hatay Defne ilçesi Tavla Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Uzun süredir her yağmur yağdığında hem ev internetim (ADSL) hem de telefon şebekem kesiliyor, saatlerce bağlantı sağlayamıyorum. Özellikle deprem döneminde de çekmeyen şebekenin üzerinden 3 yıl geçmesine rağmen hâlâ aynı sorunların devam etmesi artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “modemi kapatıp açın” şeklinde standart yönlendirme yapılıyor, kalıcı bir teknik inceleme ya da altyapı çalışması yapılmıyor. Sorun bugün itibarıyla hâlâ devam ediyor ve yağmur yağdığında iletişim tamamen kesildiği için ne çalışabiliyorum ne de yakınlarımla sağlıklı iletişim kurabiliyorum.

Türk Telekom’un Hatay Defne Tavla Mahallesi bölgesinde hem sabit internet hem de mobil şebeke altyapısını kalıcı şekilde iyileştirmesini, özellikle yağmurlu havalarda yaşanan bu kesintilerin nedenini tespit ederek sorunu acilen çözmesini talep ediyorum. İletişim temel bir ihtiyaçtır ve bu şekilde kısıtlanmaması gerektiğini düşünüyorum.