to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Yokluğu Nedeniyle Telafi Ve Ücret İadesi Talebi
Hatay Defne Tavla Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 10 gündür Türk Telekom 1000 Mbps ev internet hizmetim tamamen kesik durumda. 12’si akşamından beri evimde internet yok, buna rağmen her gün telefonda “altyapı çalışması var, yarın akşam gelir” denilerek oyalandım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana net bir tarih verilmiyor, sadece personelin çalıştığı söyleniyor ve arıza kaydı numarası dahi paylaşılmıyor. Aynı mahallede, iki blok ötemde oturan arkadaşımın evinde internet aktifken, benim hattımda günlerdir hiçbir hizmet alamıyorum.
Evde internet olmadığı için bu süreçte mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve fazladan telefon faturası ödemek durumunda bırakıldım. Kesintinin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, sorunun acilen çözülmesini ve internetsiz kaldığım bu yaklaşık 10 günlük süre için hem internet faturamda hem de artan mobil hat faturamda mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
