to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 akşamüstünden itibaren Hakkari Derecik ilçesinde hem Türk Telekom Fiber 200 Mbps ev internetimde hem de Türk Telekom mobil faturalı hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Yağmur yağışının ardından önce sabit internet tamamen kesildi, ardından mobil hat üzerinden internete erişim sorunu başladı. Kısa süre sonra ise mobil hattımda tamamen şebeke gitti ve hattım Türk Telekom yerine “Korek” olarak görünmeye başladı. 16 Kasım 2025 saat 23:28 itibarıyla hala hiçbir şekilde mobil ağa erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı (Arıza ıd: 5364****63, abone no: 178151727) ve sorunun yağmur kaynaklı olabileceği belirtildi. Ancak önümüz kış ve sürekli yağmur yağacak; bu durumda her yağmurda aynı sorunu mu yaşayacağız diye kaygılıyım. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden de net bir bilgi alamıyorum ve arızanın ne aşamada olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Çevremdeki tüm Türk Telekom kullanıcıları aynı sorunu yaşıyor, mobil hatlar geçici olarak servis dışı kalmış durumda. Acil bir durumda 112’yi bile arayamayacak haldeyiz; yalnızca farklı bir operatör hattı sayesinde iletişim kurabiliyoruz.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı sorunlarının çözülmesini ve arıza süreciyle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek için tarafıma e-posta yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Yetkililerine, 06.09.2025 tarihinde başlatmış olduğum ev internet hizmetimde uzun süredir devam eden bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Hizmetteki kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, tarafıma 72 saat içerisinde destek sağlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bu sürenin...
26 Ekim 2025 tarihinden itibaren her gün sabah 11:30 civarında evde internet bağlantım tamamen kesiliyor ve birkaç saat boyunca hizmet alamıyorum. Sorun her gün aynı saatlerde tekrar ediyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu problemle ilgili olarak birkaç gün önce Türk Telekom ...
20.09.2025 tarihinden bu yana Kastamonu Merkez Kuzeykent Mahallesi'indeki adresimde 50 Mbps fiber ev interneti hizmeti alamıyorum. 3 gündür tamamen internetsizim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde “doğal afet” nedeniyle internet olmadığı ve 01.10.2025 saat 17.00'de bağlantının g...
03 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber evde internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşamaktayım. Önerler Mahallesi’indeki adresimde, internetim 03 Eylül 2025 saat 14.33’te apartmanda başka bir daireye internet kurulumu yapılırken, kurulumdan hemen sonra tamamen k...
2 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ/Çorlu/Zafer Mahallesi’nde Türk Telekom altyapısı kaynaklı olarak internetim aniden kesildi. 15 Ekim’e gelmemize rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. TurkNet üzerinden kullandığım VDSL internet için TurkNet çalışanları her gün bilgilendirm...
Yorumlar