WiFi Kopma Sorunu Sürekli Devam Ediyor, Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum. 100 Mbps paketteyken de ara ara kopmalar oluyordu, normaldir diye çok üzerine gitmedim; ancak sorun her geçen gün daha da arttığı için yaklaşık 4 ay önce hızımı 200 Mbps pakete yükselttim. Hız yükseltmeme rağmen kopmalar hiç düzelmedi.

08.09.2026 tarihinde bu nedenle arıza kaydı açtırdım ve ekipler gelip modemi değiştirdi. Ancak şu an yeni modemle eski modemi arar hale geldim, Wi-Fi kopmaları eskisinden daha iyi değil. Sabahtan akşama kadar gün boyu sık sık kopma yaşıyorum, modem üzerindeki ışıklarda herhangi bir sönme ya da kırmızı yanma olmamasına rağmen bağlantı gidip geliyor.

Bu durum nedeniyle Tivibu izlerken yayın kesiliyor, telefondan internete girdiğimde de işlerim yavaşlıyor ve aksıyor. Sistemdeki arıza kaydımda da “sık sık kopma problemi” olarak açıkça görülmesine rağmen, 09.09.2026 tarihinde açılan ilk arıza kaydımdan bu yana sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve gelen başka bir ekip de olmadı.

Türk Telekom’un altyapımı ve bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek bu Wi-Fi kopma sorununu kökten çözmesini, sorunum kalıcı olarak giderilene kadar da süreci yakından takip etmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli ödemesiz cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça müşteri temsilcisine belirttim.