Sürekli İnternet Kopması Ve Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom ev internet aboneliğimde sürekli kopma problemi yaşıyorum. 75 Mbps hızında internet kullanmama rağmen günün her saatinde, gün boyu defalarca kez bağlantı kopuyor ve hizmetten verim alamıyorum. Bu süreçte boş yere fatura ödediğimi düşünüyorum.

Son 6 ay içinde müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açılması için aradım. Eve teknik ekipler geldi, önce modemin eski olduğu söylenip modem değiştirildi, ardından tesisatın sorunlu olduğu belirtilerek tesisat yenilendi. Daha sonra da hızım 100 Mbps iken hattın bunu kaldırmadığı söylenerek hız 75 Mbps’ye düşürüldü. Tüm bu işlemlere rağmen kopma sorunu bugün de dahil olmak üzere aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan ya bu kopma probleminin kalıcı olarak ve kısa sürede çözülmesini ya da sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma/ceza bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.