to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu
09.08.2026 tarihinde saat 09.09 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Arama başında uzun süre reklam ve kampanya ses kayıtları dinletildikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilciye Wi-Fi bağlantımda sorun yaşadığımı, 2.4 ghz ve 5 ghz ağlarının görünmediğini ve hız düşmesi ile anlık kesintiler olduğunu anlattım.
Temsilci modem arayüzüne girmemi söyledi, tariflerini uygulayarak arayüze girdim ancak sonrasında sorunu çözmek için gerekli desteği vermedi. Arıza kaydı açılmadı, detaylı bir kontrol yapılmadı ve yalnızca “modeme reset atın, kapatıp açın” denilerek geçiştirildim. Ardından görüşme, herhangi bir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan yüzüme kapatıldı.
Yaşadığım teknik sorunun ötesinde, özellikle müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tutumundan dolayı rahatsız oldum. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden, görüştüğüm temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir davranışın neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Yapay zeka ile çözümümü kendim yaptım bunu bir müşteri temsilcisi bilmiyor gerçekten üzücü ve yaptığı çok ayıp. Daha önce bağlantım sorunum vardı bu şekilde çözülmüştü ama yapmayı bilmiyordum sen. En kötü telefonu yüzüme neden kapatıyorsun başka birine yönlendir vs. Modem değişmeden önce ki müşteri temsilcisi bunu kendi anlata anlata beraber yapmıştık.
