Verilen 830 TL Taahhüt Fiyatının Uygulanmaması

Türk Telekom ev interneti taahhüdüm bitmeden önce 18 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana ayda 830 TL üzerinden yeni taahhüt teklif edildi. Ben de bu fiyata güvenerek taahhüt verdim ve devam etmeyi kabul ettim.

Daha sonra sözleşme ve taahhüt detaylarına baktığımda, ödemem gereken tutarın 1050 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. Görüşmelerin dinlendiği ve inceleme yapıldığı, bu inceleme sonucunda bana hatalı bilgi verildiğinin kabul edildiği söylendi. Ancak buna rağmen “yapılabilecek bir şey olmadığı” belirtilerek bana herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunulmadı.

Ben bu taahhüdü 830 TL fiyatına güvenerek verdim ve bu tutarın geçerli olmasını istiyorum. Hatalı bilgilendirmenin sorumluluğunun bana yüklenmemesini, taahhüt sürem boyunca aylık 830 TL üzerinden ücretlendirilmemin sağlanmasını ve gerekirse fazla yansıtılan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.