Taahhütte Belirtilen 12 Aylık 790 TL Sabit Fiyatı Tek Taraflı Artırıldı

Türk Telekom evde internet aboneliğim için bu yılın 4. Ayında taahhüdümü yeniledim. Telefon görüşmesinde bana 12 ay boyunca sabit olarak 790 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şartla teklifi kabul ettim. Özellikle “12 ay sabit 790 TL” denilerek onayım alındı.

Bugüne kadar faturalarım 790 TL olarak geldi. Ancak bugün arandım ve bundan sonra ödememin 1050 TL olacağı söylendi. Yani ilk 6 ay 790 TL, kalan 12 ay 1050 TL gibi, başta hiç konuşulmamış ve benim onay vermediğim farklı bir fiyatlandırma çıkardılar. Bu durum bana açıkça haksızlık ve yanıltma gibi geliyor, çünkü ben 12 ay sabit 790 TL taahhüdü verdiğimi biliyorum.

Ben, taahhüt yenilemesi yapılırken telefonda belirtilen ve onayladığım şartların uygulanmasını, 12 ay boyunca faturamın 790 TL olarak devam etmesini istiyorum. Haberim ve onayım olmadan yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, varsa haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.