to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam yaklaşık bir ay önce vefat etti. Türk Telekom’un İzmir Bahçelievler şubesine, ölüm belgesi ile başvurdum ve yarım saat sıra bekledim. Ancak sadece ölüm belgesi yeterli olmadığı için veraset ilanı da istendi. Bir hafta sonra, hem ölüm belgesi hem veraset ilanı ile tekrar aynı şubeye gittim ve yine uzun süre bekledim. Bu kez de, hattın kapatılabilmesi için tüm faturaların ödenmesi gerektiği, ödemeden sonra da ancak iki gün içinde hattın kapatılacağı söylendi.
Faturalardan birini ödedim, ancak diğerinin faturası henüz çıkmadığı için ödeyemedim. Banka hesapları ve diğer resmi işlemler babamın vefatı sonrası otomatik olarak kapatılırken, Türk Telekom’un bu süreçte işlemleri zorlaştırmasını ve ölen bir kişinin hattını kapatmak için ücret talep etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece bayiye yönlendirildim, başka bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık bir aydır devam eden bu mağduriyetin sona ermesini ve vefat eden babama ait mobil hattın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.
6 ay evvel ölen babamın telefon hattını kapatmak için Türk Telekom'a gittiğimde ölüm raporunu istediler. Bende ölüm raporunu mahkemeye verdiğimi mahkemeden de veraset ilamı aldığımı söylediğim, bu evrakla tüm resmi işlemlerimi gerçekleştirebilirken telefon hattını kapattıramıyorum. Ve hiçbir şekilde...
Babamın vefatı üzerine ablam ile Türk Telekom bayisine gidip ölüm belgesi ile devir aldık. Ancak Türk Telekom bayisi, büyük bir hata yaparak benim hattımı ölüm belgesiz devraldığı için hattıma fatura yansıtılıyor. İşlemlerimi düzeltmeye çalışıyorum. Gerekli evrakları ve bilgileri mail attığım süre b...
Vefat etmiş olan dedemin Türk Telekom hattını günlerdir kapatmaya çalışıyoruz ancak gittiğimiz her şube veya müşteri hizmetleri başka bir yere yönlendirip duruyor. Koskoca firma tüm belgeleriyle ölümü kanıtlanmış bir insanın hattını kapatmamak ve ölmüş bir insan üzerinden kazanç sağlamaya çalışıyor....
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti aboneliğini kapattırmak için ölüm belgesi, defin belgesi ve veraset ilamı gibi gerekli tüm evrakları ilgili birime teslim ettim. Yetkililer işlemin tamamlandığını ve hattın kapatıldığını söylediler. Ancak, sistemde hâlâ aktif görü...
1 Ocak 2025 tarihinde annemi kaybettim. Annemin anneannemin evindeki telefonları kapatmak üzere gerekli belgeler ile birlikte 6 ya da 8 Ocak 2025 tarihinde Çanakkale Türk Telekom bayiine başvuruda bulundum. Görevli personel işlemi yaptığını dile getirdi. Aynı tarihte başvuru yapmamıza rağmen anneann...
Yorumlar