VDSL İnternet Hattı Kesintisi 22 Gün Çözüm Yok Fatura Düzeltilmesi Talebi

20 Temmuz tarihinden bu yana bulunduğum adresteki Türk Telekom VDSL internet hattımda hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem bağlı olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve bu nedenle evimde uzun süredir internet kullanamıyorum.

Arıza için Türk Telekom’a başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık 22–23 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma sorunun ne olduğuna, altyapıyla mı yoksa hatla mı ilgili olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, çözüm için bir tarih de paylaşılmadı.

Günlük işlerim ve kişisel ihtiyaçlarım için internet kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, gerekli altyapı veya hat onarımlarının ivedilikle yapılmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.