ADSL İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

20 Haziran’dan bu yana evimde Türk Telekom ADSL internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi yalnızca “arıza tespiti yapıyoruz” benzeri bir kayıt dinletip hemen görüşmeyi sonlandırıyor, ne detaylı bir bilgi veriliyor ne de çözüm için net bir tarih paylaşılıyor. Günlerdir süren bu kesintiye rağmen tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir internetim olmamasına rağmen, ücret iadesi yapılacağı bilgisi verilmiş olsa da benim için asıl önemli olan, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasıdır. Bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.