to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca İnternetsiz Kalınması Ve Hatalı Faturalama
Uzun süredir Türk Telekom ADSL internet hizmetimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Mayıs ayından bu yana evimde internet tamamen yok, ne bağlantı geliyor ne de ara ara düzelme oluyor. Türk Telekom modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı çalışması ve kablo hırsızlığı gibi gerekçeler öne sürüldü ancak sahada herhangi bir çalışma yapılmadı, adresime ya da saha dolabına gelen giden kimse olmadı. Buna rağmen hattım aktif göründüğü için her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve otomatik ödeme talimatım sebebiyle bu faturalar eksiksiz ödeniyor.
Aylarca internetsiz bırakılıp buna rağmen faturalandırılmak istemiyorum. Öncelikli talebim arızanın acilen giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Türk Telekom’un gerekli saha kontrollerini ivedilikle yaparak bu mağduriyetimi bir an önce çözmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık Mayıs ayından bu yana 5 aya yakın süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimde DSL ve internet ışıkları yanmamasına rağmen bağlantı sağlanmıyor, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve benden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza bildirimi yapmış gibi görünüp “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, ne bir teknik ekip eve geldi ne de sorunumla ilgili geri dönüş yapan oldu. 5 aydır internetsiz bırakılmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem internet hizmetimin arızasının acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca hiç kullanmadığım halde haksız yere alınan tüm fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim
