Aylarca İnternetsiz Kalınması Ve Hatalı Faturalama

Uzun süredir Türk Telekom ADSL internet hizmetimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Mayıs ayından bu yana evimde internet tamamen yok, ne bağlantı geliyor ne de ara ara düzelme oluyor. Türk Telekom modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı çalışması ve kablo hırsızlığı gibi gerekçeler öne sürüldü ancak sahada herhangi bir çalışma yapılmadı, adresime ya da saha dolabına gelen giden kimse olmadı. Buna rağmen hattım aktif göründüğü için her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve otomatik ödeme talimatım sebebiyle bu faturalar eksiksiz ödeniyor.

Aylarca internetsiz bırakılıp buna rağmen faturalandırılmak istemiyorum. Öncelikli talebim arızanın acilen giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Türk Telekom’un gerekli saha kontrollerini ivedilikle yaparak bu mağduriyetimi bir an önce çözmesini istiyorum.