İnternet Ve Tivibu Kesintisi 8 Gün Boyunca Çözülmemiş

Türk Telekom internetli Tivibu paketi kullanıyorum. 6 Ocak 2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok. 6 Ocak’ta arıza kaydı açtırdığımda altyapı sorunu olduğu söylendi, 7 Ocak’ta ise sorun giderildi denildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum.

Arıza kaydı açılırken en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği ve teknik ekibin geleceği söylendi, fakat ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet olmadığı için Tivibu üzerinden televizyon dahi izleyemiyorum ve bu süreçte sürekli telefonumdan mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım, mağduriyetim her gün artıyor.

Türk Telekom’un şikayet kaydım olan 5462****63 numaralı kayıt üzerinden, internet ve Tivibu hizmetimi acilen çalışır hâle getirmesini, internetin kesik olduğu günler için fatura tutarımda indirim/iadeye gidilmesini ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığım mobil internet harcamalarımın karşılanmasını talep ediyorum.