Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 16.07 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak internetimin olmadığını defalarca iletmeme rağmen kimse ilgilenmiyor, net bir bilgi verilmediği gibi arızanın ne zaman giderileceği konusunda da açıklama yapılmıyor. Evde interneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum halde günlerdir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu kesinti nedeniyle internetsiz kaldığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve bu kesinti süresinin taahhüdüme eklenmemesini talep ediyorum. Arızanın da acilen giderilerek hizmetin bir daha bu şekilde uzun süreli kesilmemesini rica ediyorum.