Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 06.07 tarihinden bu yana kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Adresim İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi Ziya Gökalp Sokak’ta bulunuyor ve bu süre boyunca bağlantı hiç sağlanamıyor.

Kesinti başladıktan sonra ilk günlerde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak sistemde bana özel bir sorun görünmediği, genel arıza olduğu söylendi ve kayıt herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı. Bugün de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilciyle konuşma devam ederken telefon aniden kapandı ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir internet hizmeti alamadığım günlerin faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum. Eğer arızanın çözümü daha da uzayacaksa, alamadığım hizmet nedeniyle mevcut taahhütnamenin kendi hataları kaynaklı olduğunu kabul ederek cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.