Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Eyüp’teki adresimde 3 gündür tamamen internet erişimim yok. Bağlantım bir anda kesildi ve o günden bugüne kadar hiç düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın belirttikleri bir saatte giderileceği söylendi ancak verilen süre dolmasına rağmen internet bağlantısı sağlanmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum, herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen hizmet alamıyorum.

Kullanmadığım bu 3 günlük süre için faturamdan düşüm yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.