Uygun Fiyatlı Taahhüt Seçeneği Bulamama Ve Müşteriyi Pahalı Pakete Yönlendirme

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren taahhütlü bir paket kullanıyorum ve taahhüdüm yarın sona erecek. Online işlemler ve sistem üzerinde taahhüt yenileme seçeneklerine baktığımda, mevcut paketime benzer ya da daha uygun fiyatlı bir teklif göremiyorum, daha yüksek kullanım limitlerine sahip ama daha pahalı paketlere yönlendiriliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da daha düşük ücretli bir taahhüt seçeneği olmadığı, sadece daha pahalı paketlere geçebileceğim söylendi. Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak paketimi yükseltmek istemiyorum, makul ve uygun fiyatlı bir pakete geçebilmek ya da mevcut paketime benzer bir teklif alabilmek istiyorum.

Müşteri numarası/hat numaram 0505*****13’tür. Uygun fiyatlı, erişilebilir bir taahhüt seçeneği sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.