to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittiği için 21.04.2026 tarihinde saat 13:53’te arandım. Şu an “Değerli 25 GB 2000 dakika” paketini kullanıyorum ve son bir ayda sadece yaklaşık 9 GB internet ve 500 dakika civarı kullanım yapmış olmama rağmen, bana ısrarla daha yüksek içerikli ve daha pahalı bir paket önerildi.
Görüşmede 30 GB içeren, 520 TL’lik yeni bir paket sunuldu ve daha düşük bir paketin olmadığını söylediler. Oysa benim kullanımım bu düzeyde bir paketi kesinlikle gerektirmiyor. İhtiyacımın çok üzerinde ve daha pahalı bir pakete adeta zorlanıyor olmak, daha düşük paket seçeneklerinin “yokmuş gibi” sunulması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından rahatsız edici geliyor.
Ailemden birçok kişiyi de Türk Telekom Mobil’e geçirdim ve onlar hâlâ daha düşük içerikli, daha uygun fiyatlı paketleri kullanabiliyor. Buna rağmen bana benzer seçeneklerin sunulmaması ve daha düşük paketlere geçiş imkanı tanınmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
İhtiyacım kadar olan, daha düşük içerik ve daha uygun fiyatlı bir paketin tarafıma da sunulmasını veya mevcut paketimin gereksiz yere yükseltilmeden, makul bir fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Bu konuda süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 26.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma 30 GB internet içeren, aylık ücreti 300–350 TL aralığında olan bir paket teklifi sunuldu. Bu paketi kabul ettiğimi açıkça belirttim, ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen taahhüdüm yenilenmedi ve yeni pakete ge...
Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda “Yeni Değerli 30 GB” tarifesindeyim. Son 2 yıldır her paket yenileme döneminde faturamda ciddi artışlar yaşanıyor. Önceden yaklaşık 200 TL civarında olan faturam, şu anda 520 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görü...
Türk Telekom mobil hattımda 30 GB internet içeren ve aylık 265 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık bir‑üç hafta önce, iki kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarife dönemi için tarafıma yine 30 GB içeren, 370–380 TL aralığında yüksek fiyatlı teklifler sunuldu. Görüşmelerde...
Yaklaşık 3‑4 yıldır Türk Telekom cep telefonu müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine 35 gün kala aranarak yeni taahhütlü paket teklifleri sunuluyor; ancak verilen tekliflerin içerikleri düşük, fiyatları ise oldukça yüksek. Tarife olarak 40‑45 GB internet, 2000‑3000 dakika ve 250 SMS içeren pake...
Türk Telekom mobil hattım için yıllardır yaklaşık 425 TL civarında fatura öderken, Şubat 2026’da taahhüdümün bittiğini sonradan öğrendim. 13 Mart 2026’da Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt yenilemesi yapıldı, ancak taahhüdün bittiği tarih ile yeni taahhüdün başladığı tarih arasındaki yaklaşık ...
Yorumlar