Aşırı Yüksek İnternet Aşım Ücreti Haksız, İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. 21.05.2026 tarihli faturamda internet kullanımı nedeniyle 376,99 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Hattıma gelen SMS’te, tarifemde tanımlı 10.06.2026 tarihine kadar geçerli 20.480 MB internet hakkımın bittiği, başka paketten internet hakkım yoksa kullanımlarımın 75 TL / 100 MB ile ücretlendirileceği ve bu 100 MB’ların en fazla 6 kez tanımlanacağı bilgisi verilmiştir.

Bu uyarı SMS’i aşım ücretinden önce gönderilmiş olsa da, tarifemin ve paketimin içeriğine, kullanım şeklime ve fatura tutarına baktığımda bu kadar yüksek bir aşım ücretini kabul edilebilir bulmuyorum. Tarife içeriği ve olası ek paketler konusunda yeterince şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle faturadaki aşım bedelinin adil olmadığını düşünüyorum.

0531********76 numaralı hattıma yansıtılan 376,99 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edilmişse iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için internet kullanımı, kota bitimi ve ek ücretlendirmeler konusunda daha açık, anlaşılır ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.