to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı SMS’i Yokluğundan Paket Aşımı Ve 966 TL Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattıma ait bu ayki faturam 966,08 TL olarak kesilmiştir. Normal paketim varken, farkında olmadan paket aşımı olmuş ancak yaklaşık 600 TL’lik aşım gerçekleşene kadar tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir.
Kullanımı sonradan fark etmiş olsam da bu kadar yüksek tutara ulaşmadan önce SMS ile bilgilendirilmiş olmayı beklerdim. Herhangi bir uyarı gelmediği için aşımın bu seviyeye ulaşmasına engel olamadım ve mağdur oldum.
Türk Telekom’dan, hattıma ait 0501*****04 numaralı hatta yansıyan bu yüksek paket aşımı ücretinin gözden geçirilerek indirim veya düzeltme yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında SMS ile bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda bu ay internet kullanımından dolayı paket aşımı yaşadım ve faturama yaklaşık 600 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak paket aşımı 600 TL seviyesine gelene kadar tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gönderilmedi.
Yaklaşık 4–5 yıldır aynı hattı kullanıyorum ve bu süreçte paket kullanımlarımda limitlere yaklaşırken operatörden genellikle SMS ile bilgilendirme alıyordum. Bu kez herhangi bir uyarı olmadan bu kadar yüksek bir aşım tutarıyla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Türk Telekom’un, uyarı mesajı göndermeden bu kadar yüksek bir paket aşım ücreti yansıtmasını haksız buluyor ve ilgili paket aşımı tutarının faturamdan iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Herhangi şekilde tarafıma ulaşılmadı
Marka dönüş yapmadı ben bu faturayı ödeyemem
Türk Telekom mobil hattıma ait fatura 966,08 TL olarak kesildi ve paket aşımı nedeniyle yüksek bir tutara ulaştım. Uyarı SMS’i almadığım için aşımı önleyemedim ve bu durumdan mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ancak marka henüz bir dönüş yapmadı.
