Uyarı SMS’i Yokluğundan Paket Aşımı Ve 966 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattıma ait bu ayki faturam 966,08 TL olarak kesilmiştir. Normal paketim varken, farkında olmadan paket aşımı olmuş ancak yaklaşık 600 TL’lik aşım gerçekleşene kadar tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir.

Kullanımı sonradan fark etmiş olsam da bu kadar yüksek tutara ulaşmadan önce SMS ile bilgilendirilmiş olmayı beklerdim. Herhangi bir uyarı gelmediği için aşımın bu seviyeye ulaşmasına engel olamadım ve mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, hattıma ait 0501*****04 numaralı hatta yansıyan bu yüksek paket aşımı ücretinin gözden geçirilerek indirim veya düzeltme yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında SMS ile bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.