Ümraniye'de 1 Hafta Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Ümraniye Şerifali Mahallesi Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 17 Temmuz 2026 sabah 10.00’dan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O tarihten beri evimizde hiç internet yok, bağlantı bir an bile gelmedi. İnternetin artık hayatın her alanında zorunlu olduğu bir dönemde, bu kadar uzun süren bir kesinti bütün düzenimizi bozdu.

Modemi kapatıp açma, reset atma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi yapılabilecek tüm temel işlemleri defalarca kez denedim. Buna rağmen bağlantı hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde yalnızca “sabah 4, akşam 4”e kadar çözülecek şeklinde bilgi verildi ve bunun dışında ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm adımı sunulmadı.

İnternetin yalnızca sosyal medya için kullanılan bir araç olmadığı, iş, eğitim, bankacılık ve günlük işler dahil olmak üzere hayatımızın her alanını etkilediği çok açık olmasına rağmen, bu kesinti sürecinde kendimi tamamen sahipsiz ve çözümsüz bırakılmış hissediyorum. Ev interneti olmadığı için cep telefonumdan ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturamdan gerekli indirimlerin yapılmasını ve bu süreçte cep telefonum için almak zorunda kaldığım ek internet paket bedellerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.