to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 11.05.2026 tarihinde saat 18:30 civarından bu yana internet bağlantım tamamen kesik, modeme bağlı olduğumuz halde internete giriş yapamıyoruz.
İlk aradığımda otomatik sesli yanıt sistemi sorunun gece 00.00’da giderileceğini söyledi; ancak belirtilen saatte hiçbir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda bu kez sistemlerinde güncelleme olduğu, bu yüzden abonelik bilgilerimin görünmediği ifade edildi. Ertesi sabahtan itibaren yaptığım aramalarda ise sürekli “genel bir sorun olduğu” yönünde otomatik kayıt dinletiliyor, müşteri hizmetlerine bağlanma seçeneği sunulmuyor ve arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.
Günlerdir hem internete erişemiyorum hem de doğru düzgün bilgilendirilmediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan bu arızanın acilen giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım süre boyunca internet hizmeti için ödediğim ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Bu 13.05.2026 00:00 olan arıza 10:30 uzadı ne bir sebep ne de ne zaman çözüleceği konusunda bilgi veriliyor evden çalışmamız işlerimizin aksaması umurlarında değil çünkü herhangi bir yaptırımı yok sanırım çözemiyceksiniz iptal etme hakkımız var mı diyorum müşteri hizmetleri 3 ay boyunca hizmet verilemezse ancak iptal ediliyormuş yani hizmet alamasanızda o faturayı ödemek zorundaymışız ne güzel dünya gerçekten arkadaşlar taahhütte indirimler yapılıyor ancak böyle durumlar yaşadığınızda almadığınız hizmete para ödeyeceğinizi düşünün öyle kabul edin gelen teklifi
Bugünde yine 13.05.2026 22:28 de çözüleceği uygulamada belirtiliyor dikkatinizi çekerim diğer kurumlar buradan hemen cevap verir Türk Telekom cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyor her saat yenilemede buradan yazmaya devam edeceğim sürekli arayıp kampanya önermeyi bir üst pakete geçmeyi teklif etmeyi çok iyi bilirler önce varolanı düzgün sunmayı bir başarın. Arıza yeri Sakarya Mah. Çiçekli sok. No:9 Eyüp İstanbul
Dün arayıp 5 gün sürecek diyorlar Telekom'un yaşattığı mağduriyet devam ediyor iyi düşünün karar vermeden arkadaşlar
