İlk Giyimde Ayağını Yaran Ayakkabının Değişim Talebi Mağaza Tarafından Reddedildi

22 Şubat’ta İstanbul Fatih Historia AVM’deki FLO mağazasından Kinetix marka, 8684710351953 barkod numaralı, 33 numaralı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ertesi gün, 23 Şubat’ta çocuğum ayakkabıyı okula giderken ilk kez giydi ve okuldan geldiğinde ayakkabının ayağını vurduğunu, ayağında yara oluştuğunu gördük.

Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve ayakkabının çocukta ilk giymede bu kadar sorun çıkarması nedeniyle değişim talep ettim. Ancak ayakkabının bir gün de olsa giyildiği gerekçesiyle ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini, inceleme sonucuna göre işlem yapılabileceğini söylediler. İnceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve bu şekilde, çocuğun ayağı yara olmuş olmasına rağmen değişim talebim reddedildi.

Çocuğumun ayağında oluşan yaraya ve ayakkabının ilk kullanımda bile bu kadar rahatsızlık vermesine rağmen, incelemenin olumsuz sonuçlanmasını ve mağazanın bu konuda yardımcı olmamasını kabul edemiyorum. FLO’dan, Kinetix marka bu ayakkabının koşulsuz olarak değiştirilmesini ve çocuğumun ayağını yara yapan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.