to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaklaşık iki hafta önce yaptığım görüşmede, mevcut Prime tarifemi değiştirmek istemediğimi belirtmeme rağmen, bana sadece internet paketimin 35 GB olacağı söylendi. Ancak hattım iznim ve onayım olmadan “dakik35” adlı farklı bir tarifeye geçirilmiş. Özellikle Prime tarifemdeki kampanyalarımı kaybetmek istemediğimi ve herhangi bir değişiklik olmayacağı söylenmesine rağmen, yanıltıcı bilgi verilerek mağdur edildim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Yaşanan bu değişiklik nedeniyle faturamda da artış oldu ve maddi kayıp yaşadım. Hattım faturalı ve Kocaeli/İzmit’te ikamet ediyorum.
Eski Prime tarifeme ve kampanyalarıma geri dönmek, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Prime 30 GB tarifesini kullanıyordum. Ağustos ayında taahhüt değişikliğini bir ay önceden yapmama rağmen faturama 426 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik fatura paket değişikliği için bana kendileri ulaştı. Faturamda bu ücretin detayında “Değerli Prime 30 GB” olarak bir açıklama bulunuyor. ...
20 Ekim’de, taahhüdümün bitmesine altı gün kala Türk Telekom faturalı hattımda internetim bittiği için mevcut “Değerli 25 GB” tarifemden “Yeni 50 GB” tarifesine geçiş yapmak istedim. Tarife değişikliği sonrası bana, kullanacağım gün ve miktarlar doğrultusunda ek ücretlendirme yapılacağı bilgisi, ona...
Türk Telekom Değerli Prime 80 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 35 gün önce yeni tarifeme geçiş yaptım ve bu tarihten itibaren internet paketimde ciddi bir azalma yaşamaya başladım. Özellikle sosyal medya kullanımlarım için sınırsız hakkım olmasına rağmen, gece mobil verimi kapatıp uyumama ra...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 1 gün önce, müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdüm bitmeden gelecek zamlardan etkilenmemem için tarifemin değiştirileceği söylendi. Sözlü olarak onay verdim ancak 3 kez yeni tarifenin de Prime olup olmadığını özellikle sordum ve her defasında “ev...
17.09.2025 tarihinde Kocaeli’de, Türk Telekom mobil hattımda ciddi bir fatura problemi yaşadım. Sabah işe geldiğimde internet paketimde 3.55 GB kaldığını gördüm. Ancak birkaç saat içinde hem tüm internetimin bittiğine hem de paket aşımı yaptığımı belirten, “son 2 saat hariçtir” gibi bir mesaj aldım....
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.080 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.429 
eSIM 725 
Ev Telefonu 999 
Fatura 34.109 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 915 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 894 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 97.009 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.925 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.743 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.002 
Taahhüt 8.410 
Tarife Değişikliği 1.591 Tivibu 3.239 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar