to read complaints and reviews, or file yours. 
İnox Kozmetik Ltd. Şti. Tarafından satılan Deep Fire isimli jeli kas ağrılarım için internet reklamı üzerinden gördüm ve yaklaşık 1 hafta önce bir form doldurarak sipariş verdim. Ürün Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde elime ulaştı, herhangi bir fatura ya da fiş verilmedi.
Ürünü yaklaşık 1 hafta boyunca dizlerimde ve boynumda düzenli olarak kullandım. Ancak en ufak bir faydasını görmediğim gibi, ağrılarım belirgin şekilde arttı ve şu anda ağrılarımdan dolayı rahat hareket edemeyecek durumdayım. Reklamlarda ürünün etkili olduğu vurgulanmasına ve “garantili iade” gibi ifadeler kullanılmasına rağmen, ortada ne muhatap bir firma ne de ulaşılabilir bir iletişim bilgisi bulunuyor.
İade etmek ve paramı geri almak istiyorum ancak herhangi bir telefon numarasına, adrese ya da resmi bir iletişim kanalına ulaşamadım. Sadece internet reklamı üzerinden form doldurularak satış yapılıyor, sonrasında ise tüketici olarak karşımızda kimseyi bulamıyoruz.
Reklamlarda belirtilen iade garantisinin yerine getirilmesini, ürünün incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü satan firmanın açık adres ve iletişim bilgilerinin paylaşılmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
Sayın Meral Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35344968 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
İlginiz
22.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Dr. Herbaw hesabından, Emay Bitkisel Ürünler Avcılar/İstanbul firmasına ait “Kuyruk Yağı Özlü Ağrı Kesici Krem” den 2 adet sipariş verdim. 24.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim aldığım paketten, beklediğim gibi dolu ürünler yerine küçücük iki kutu çıktı....
13 Ağustos tarihinde Alfa Koku adlı internet sitesinden parfüm siparişi verdim ve 15 Ağustos’ta Ankara Mamak Natoyolu Aras Kargo şubesinden teslim aldım. Kargoyu kapıda ödeme yöntemiyle 4.497 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine içinde farklı ve alakasız parf...
İade ettiğim ürün firmaya geri gönderilmemiş. Firma ürün parasını iade etmedi. Telefonla Aras Kargo Kayseri belsin şubesini aradım konuştum ürünü bulamadılar. Talebinizi aldık. Değerlendireceğiz dediler ancak bir aydır hiçbir gelişme olmadı. Parasını ödediğim ürünü alamadım. Ürün elimde olmadığından...
Sonraki gün gelir diye bekledim sonraki gün de gelmedi. Takip numarası ile sorguluyorum "alıcı adreste tanınmıyor" şeklinde bir ibare var. Aradan 4 gün geçmişti Aras Kargo'yu aradım adresle ilgili bir sıkıntı mı var diye soruyorum. Hayır adres doğru yeniden dağıtıma çıkmasına ilişkin talep oluşturac...
İade ürünüm var, yaklaşık 5 gündür her gün evden belli bir ücret karşılığında teslim alınması için talep oluşturuyorum; ancak Aydın Didim şubesi kesinlikle ilgilenmiyor. Buradaki en kötü kargo firması. Dolap üzerinden satış yapıyorum, yüksek ücret kesen kargo firmalarından biri olmasına rağmen yine ...
Yorumlar