Mavi Jean Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Trendyol'un Destek Vermemesi

04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Mavi mağazasından Jake Smoke model bir jean pantolon satın aldım. Ürünü düzenli fakat dikkatli şekilde kullandım, ancak 3–4 ay sonra pantolonun arka cep kenarlarında, her iki tarafta da bariz şekilde açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Fotoğraflardan da rahatlıkla görülebileceği gibi, bu açılmaların kumaştan kaynaklı olduğu ve normal kullanımda insan gücüyle bu şekilde yırtılmasının mümkün olmadığı çok net.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Mavi mağazasına gittiğimde, ürün Trendyol siparişi olduğu için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve doğrudan Trendyol’a yönlendirdiler. Trendyol üzerinden mağazaya defalarca durumu yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kusurlu olduğunu düşündüğüm jean pantolonun birebir aynı modelle değiştirilmesini veya ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme ve sürecin hızla tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.