Zara Pantolonunda Renk Akışı, Mağaza İadeyi Reddetti

02.01.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından 1.590 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü 30 derecede makinede, diğer kotlarımla birlikte yıkadım ve yıkama sonrasında diğer kotlarım Zara’dan aldığım bu pantolonun rengini aldı.

Bugün iade için ürünü mağazaya götürdüğümde, etiketinde elde yıkanması gerektiği söylenerek hatanın bende olduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı iletildi. Günümüzde hâlâ kot pantolonun elde yıkanmasının beklenmesi ve bu şekilde sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün sebep olduğu renk verme sorunu ve diğer kotlarımın zarar görmesi nedeniyle, ilgili pantolon için iade ya da değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.