to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Mobil uygulamanız üzerinden Sil Süpür yaptım ve 1 ay ücretsiz Tivibu Go üyeliği hediye edildi. Bu hediyeyi hiç kullanmama rağmen, 2026 Mart dönemine ait 690,50 TL tutarındaki faturama Tivibu Go ücreti yansıtılmış.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve 5603****43 numaralı kaydı oluşturdum ancak geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise benden herhangi bir ücret kesilmediği söylendi. Uygulamada Tivibu Go olarak görünen bedelin, faturada televizyon hizmeti olarak yazdığını, her ay alınan telefonla alakalı bir kalem olduğunu iddia ettiler. O zaman neden bir sonraki faturamda aynı kalem görünmüyor diye sorduğumda buna cevap veremediler. Faturanın içindeki kalemleri tek tek açıklamasını istediğimde ise bunu dahi yapamadılar.
Sonuç olarak benden 13,54 TL fazla fatura tahsil edildiğini düşünüyorum ve bu durumun sadece bana değil, pek çok kişiye de yaşatılıyor olmasından endişe duyuyorum. Fazla alınan 13,54 TL’nin iadesini, ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığının hem yazılı olarak hem de aranarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Uzun zamandır sorunsuz kullandığım Türk Telekom mobil uygulamasına son iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya telefon numaramla giriş yapmak istediğimde “telefonunuza doğrulama kodu gelecek” deniyor ancak bu doğrulama kodu bir türlü gelmiyor, uygulama da sürekli başa dönüyor ve giriş yapamıyorum. ...
Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasından yaklaşık iki haftadır yararlanamıyorum. Türk Telekom’un sitesine Sil Süpür yapmak için her girdiğimde karşıma basılı fatura tercihini değiştirmem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Defalarca, abartısız belki yüz defa bu tercihi değiştirmeme rağmen sistemde h...
Türk Telekom mobil hat numaram 531 *** ** ** üzerinden yaklaşık 3–4 aydır Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum. Uygulamaya her girişimde Sil Süpür ya...
Yaklaşık 6-7 yıldır, belki daha uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve son dönemde yaşadıklarım beni gerçekten bıktırdı. Ne mobil internetim düzgün çalışıyor ne de karşımdaki kişilerle sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Özellikle Sivas Merkez’de, günlük hayatımda sü...
Türk Telekom mobil hattımın sonu 9177 ile biten numarası için 26 Şubat tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden Sil Süpür yaptım. İşlem yapıldı olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir hediye tanımlandı ne de bilgilendirme SMS’i aldım. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm il...
Yorumlar