İzinsiz Tivibu Go Üyeliği Ve 45,13 TL Ücretin Geri İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu Go aboneliği kullanıcısıyım. Sil Süpür kampanyası üzerinden Tivibu Go için 1 aylık ücretsiz paket tarafıma hediye edildi. Bu paketin tamamen ücretsiz olduğunu bilerek Nisan ayında uygulama üzerinden onayladım; ancak buna rağmen iznim ve onayım olmadan ücretli paket üyeliği başlatılmış ve 45,13 TL tutarındaki ücret Mayıs ayı faturama yansıtılmıştır.

Herhangi bir sözleşme onayım, açık rızam veya bilgilendirmem olmadan bu ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Hizmet numaram 8819257536’dır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise gelecek faturaya müdahale edemeyeceklerini, mevcut durumla ilgili net bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler ve tarafıma somut bir çözüm üretilmedi.

Ücretsiz olarak tanımlanan kampanya sonrasında başlatılan bu izinsiz ücretli üyeliğin derhal sonlandırılmasını, Tivibu Go paketimin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 45,13 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bağlı internet aboneliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.