Ücretsiz Tivibu Go Kampanyası Ücretlendirme Hatası

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve kullanıcı numaram 8841472325’tir. Türk Telekom mobil uygulamasında bulunan Sil Süpür kampanyasına tıkladığımda 1 aylık Tivibu Go aboneliği kazandım. Telefonuma SMS ile gelen link üzerinden, Tek Şifre yöntemiyle 6 Mart tarihinde 1 aylık hediye Tivibu Go aboneliğini başlattım. Yani 6 Nisan tarihine kadar tamamen ücretsiz kullanmam gereken bir kampanya olduğunu açıkça anladım.

Ancak bugün fatura detaylarıma baktığımda hem mart ayı hem de nisan ayı faturama Tivibu Go abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Tivibu Go’ya kendi isteğimle başlattığım, ücretli, herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen, Türk Telekom uygulamasından kazandığım 1 aylık hediye kullanım hakkı için nasıl ücret çıkarıldığını gerçekten anlamıyorum.

Bu durumun, müşteriyi kampanya ile sisteme çekip sonrasında ücretlendirmeye dönüştürmeye benzer, son derece yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iyi niyetle bunun bir sistem hatası ya da yanlışlık olduğunu varsayarak, bu saçma durumun en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum. Özellikle faturama yansıttığınız her ay için 117 TL’lik haksız Tivibu Go abonelik ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bilgim ve iznim dışında açılmış bir Tivibu Go aboneliği varsa derhal kapatılmasını talep ediyorum.

İnsanları bu şekilde bir kampanya ile aldatmaya benzeyen uygulamaları Türk Telekom’a yakıştıramıyorum. Bu yanlışlığın ve haksızlığın acilen giderilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/ SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde kanuni haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilmenizi isterim.