to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un evde internet hizmetini kullanırken, Sil Süpür özelliği sonrası tanımlanan Tivibu Go 1 aylık paket hediyesi nedeniyle hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde 30 Nisan tarihli faturama internet ücretimin yanında 111 TL Tivibu Go ücreti yansıtılmıştır. Onaylamadığım, hatta tarafıma ait olarak dahi görünmeyen bir üyeliğin ücretinin faturama nasıl eklenebildiğini anlamıyorum.
Sistemde Tivibu Go üyeliğim görünmediği için iptal işlemi de yapılamıyor. Türk Telekom bayisine gittiğimde görevli, kendi ekranından kontrol ettiğinde de herhangi bir üyelik göremedi ve iptal için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hatta bekletilip hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Bunun üzerine e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden resmi şikayet oluşturdum; ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Onayım olmadan başlatıldığı için Tivibu Go hizmetine ait 111 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve 30 Nisan tarihli faturamdan tamamen düşülmesini, ayrıca bu kalemin ilerleyen dönem faturalarıma kesinlikle tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu Go aboneliği kullanıcısıyım. Sil Süpür kampanyası üzerinden Tivibu Go için 1 aylık ücretsiz paket tarafıma hediye edildi. Bu paketin ücretsiz olduğunu bilerek onayladım, ancak buna rağmen iznim ve onayım olmadan ücretli paket üyeliği başlatılmış ve 46,68 TL tutarı...
1784118573 numaralı ev internet aboneliğim üzerinden Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyası kapsamında Tivibu Go için “1 aylık kullanım kazandınız” şeklinde bir hak tanımlandı. Kampanyayı tamamen hediye ve ücretsiz bir aylık kullanım olduğunu düşünerek yalnızca hesabıma tanımladım, hizmeti fiilen hiç ...
1783890551 numaralı evde internet uygulamasından Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyası kapsamında Tivibu Go için “1 aylık kullanım kazandınız” şeklinde bir hak tanımlandı. Kampanyayı hediye olarak, ücretsiz bir aylık kullanım sunulduğunu düşünerek kullandım. Ancak Nisan fatura dönemimde Tivibu Go içi...
Türk Telekom evde internet için “Fiber Avantaj” paketini kullanıyorum. 10 Mart tarihinde Sil Süpür’den 1 aylık Tivibu Go Süper Paket hediyesi kazandım, ancak bu hediye hiçbir şekilde başlatılmadı ve otomatik olarak iptal edildi. Zaten internet hizmetinden genel olarak memnun değilim; bir de verilen ...
Yorumlar