to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Evimi taşıdığım için nakil başvurusunda bulundum ve 13 Aralık tarihinde yeni adresime bağlantı için geldiklerinde yeni bir modem taktılar. Görevli personel bu modemin ücrete tabi olmadığını, eski modemi de bir gün gelip alacaklarını özellikle belirtti.
Ancak sonrasında faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 2.400 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu tutarın içinde yeni modem için ücret yansıtıldığını düşünüyorum ve bana önceden bunun ücretsiz olacağı bilgisi verildiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, yaklaşık bir haftadır kayıt açıldığını ve çözümleneceğini söylüyorlar fakat hala herhangi bir düzeltme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yeni modem için yansıtılan bu ücretin, tarafıma “ücretsiz” denilerek işlem yapılması nedeniyle iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca eski modemle ilgili sürecin de açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim için Aralık 2025 tarihinde nakil işlemi başlattım. Bu işlem sonrasında faturamı incelediğimde, nakil ücretinin iki kez yansıtıldığını ve ayrıca modem değiştirilmediği halde faturama modem ücreti de eklendiğini gördüm. Bu sebeple faturama yaklaşık 2600 TL civ...
Yıllardır ev interneti olarak Türk Telekom kullanıyordum. Kasım ayı başında Ankara’dan Mardin’e taşındığımız için nakil işlemi başlattık. Nakil sırasında yeni modem verileceği ve bunun için herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak nakilden sonraki ilk faturamız Kasım dönemi içi...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil talebi sırasında bana yeni modem getirileceği ya da eski modemi teslim etmem gerekeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kurulum için gelen ekip yeni modemi taktı, ancak eski modemi teslim almadı ve tarafıma herhan...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 29 Aralık tarihinde teslim etmeme rağmen faturama hâlâ modem ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Modem teslimine ilişkin belgem mevcut ve bu belgeyi defalarca kez kendilerine ilettim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş y...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Faturama yansıyan iki farklı problemim var ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşmadı. Öncelikle, modem ücretiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Modem bana hiç gelmediği için modemi iptal ettirdim, ancak buna rağmen faturamdan modem ücreti kesilmeye devam ediy...
Yorumlar