to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Faturama yansıyan iki farklı problemim var ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşmadı.
Öncelikle, modem ücretiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Modem bana hiç gelmediği için modemi iptal ettirdim, ancak buna rağmen faturamdan modem ücreti kesilmeye devam ediyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde böyle bir ücret olmadığını, sistemde görünmediğini söylüyorlar, fakat faturamda bu ücretler açıkça yer alıyor ve benden tahsil ediliyor.
İkinci problem ise faturamın yüksek gelmesiyle ilgili. Sürekli olarak tarafıma “paketinizi değiştirin, hızınızı yükseltin” şeklinde bildirimler gönderildiği için ben de yine Türk Telekom içerisinde kalacak şekilde paket değişikliği yaptım. Farklı bir firmaya geçmedim, yalnızca mevcut paketimi yükselttim. Buna rağmen tarafıma iptal ücreti yansıtılmış. Kendi firmanız içinde paket değişikliği yaptığım halde bana cayma/iptal ücreti çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Hem gelmeyen modemin hâlâ faturalandırılan ücretinin tamamen iptal edilmesini hem de yalnızca paket değişikliği yaptığım için yansıtılan iptal/cayma ücretlerinin silinmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 15 Kasım tarihinde, evde internet taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için online özel bir kampanyaya başvuruda bulundum. O dönemde taziyemiz olduğu ve şehir dışında bulunduğum için işlemleri şube üzerinden yapma imkanım yoktu. Başvurumun alındığı, gerekli evrak...
TTNET üzerinden İstanbul Sancaktepe’de kullandığım internet aboneliğim yılbaşından beri devam ediyor, ancak yaklaşık 15 gündür modemim sürekli kapanıp açılıyor ve interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca teknik destek almama rağmen sorun çözülemedi ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. İ...
Digiturk ev internetine, Türk Telekom’dan Aralık 2025’te geçiş yaparken telefonda 200 Mbps hızında internet kullanmaya devam edeceğim sözü verilmesine rağmen, tarafıma 35 Mbps destekleyen bir modem gönderildi. Bu geçiş görüşmelerinin tamamı Kasım 2025 döneminde yapıldı ve hız konusunda özellikle tey...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında mevcut hattıma tanımlanan modem tarafıma 25 gündür ulaştırılmadı. Mevcut aboneliğim üzerinden kargo ile gönderileceği söylendi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime geçmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde sadece ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yaptıktan sonra modem teslimi ve yüksek fatura ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat ayında Kayseri Melikgazi, Tınaztepe Mahallesi 3048. Sokak Mobipark Apartmanı Bina No: 48 Daire: 24 adresine taşındım ve adres değişikliği işlemleri...
Yorumlar