Faturada 2600 TL Fazla Ücret Ve Çifte Nakil İle Haksız Modem Ücreti

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim için Aralık 2025 tarihinde nakil işlemi başlattım. Bu işlem sonrasında faturamı incelediğimde, nakil ücretinin iki kez yansıtıldığını ve ayrıca modem değiştirilmediği halde faturama modem ücreti de eklendiğini gördüm. Bu sebeple faturama yaklaşık 2600 TL civarında fazla ücret yansıtılmış durumda.

Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyorum; her seferinde dosyamın inceleme aşamasında olduğu söyleniyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve fatura üzerindeki hatalı kalemler düzeltilmiyor.

Türk Telekom’un, nakil işleminden kaynaklanan bu mükerrer ve haksız ücretlendirmeyi iptal ederek faturamı yeniden, doğru tutarlar üzerinden düzenlemesini ve fazla yansıtılan yaklaşık 2600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.