Üç Haftadır Açılmayan Yedek Hat İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’da yedek olarak kullandığım 5528****28 numaralı mobil faturalı hattım yaklaşık 3 haftadır hiç açılmadı. Bu süre içinde hattı hiç kullanamıyorum, arama yapamıyor, aranamıyor ve hattın temel hiçbir hizmetinden faydalanamıyorum.

Sorunun çözülmesi için defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de Türk Telekom mağaza ve bayileriyle görüştüm. Özel birimlere iletildiği, işlemin Kayseri merkez tarafından yapıldığı ve “bekleyin, tekrar gelin” denilerek sürekli oyalandım, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kullanmamış olduğum hatta fatura çıkarılmamasını ve hattımın acilen aktif edilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.