Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Üç Hafta Süreyle İnternet Ve Telefon Hattı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum

ID:34881790

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Üç Hafta Süreyle İnternet Ve Telefon Hattı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum

Zeki

Türk Telekom

15 Ocak 14:50

274

Babamın adına kayıtlı olan İstanbul Zeytinburnu’ndaki ev interneti ve sabit telefon hattımız yaklaşık üç haftadır tamamen çalışmıyor. Bu süre içinde ne ev internetini kullanabiliyoruz ne de sabit hattan herhangi bir görüşme yapabiliyoruz. Evdeki Bein Connect üyeliğimi de internet olmadığı için bir aydır hiç kullanamıyorum ve buna rağmen kullanamadığım hat için fatura ödemek zorunda kalacağım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az on defa aradım; ancak sistemdeki otomatik tuşlamalardan dolayı bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, çözüm odaklı tek bir görüşme dahi yapamadım. 0 212 582 86 48 numaralı hattımıza ilişkin bu arızayla ilgili ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir işlem yapıldı.

Hem iletişimden hem de evde kullandığım diğer ücretli hizmetlerden mahrum kalmış durumdayım. Kullanamadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin daha fazla uzamamasını talep ediyorum. İnternet ve sabit telefon hattımdaki arızanın acilen giderilmesini, hattımın bir an önce sorunsuz şekilde yeniden kullanıma açılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom İnternetim Tamamen Kesildi Kimse İlgilenmiyor

Metin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 16:06

456

23.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği başlattım ve 2 yıl taahhüt verdim. Ancak ayın birinden itibaren internetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için bir kez telefonla arıza kaydı oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Sonra...

turk-telekom-internetim-tamamen-kesildi-kimse-ilgilenmiyor-1.jpg

Berivan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Berivan

Türk Telekom

12 Aralık 2025 20:09

431

Türk Telekom üzerinden aldığım limitsiz 1000 Mbps sabit internet hizmetim, dün gece saat 01.30’dan itibaren tamamen kesildi. O saatten beri evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum ve genel arıza denilerek sorun giderilmiyor. Dün geceden bu yana müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Çalışması Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yavuz

Türk Telekom

06 Ocak 12:56

558

Türk Telekom’un Tivibu’lu fiber internet kampanyası kapsamında kullandığımız ev internetimiz, 25 Aralık 2025 tarihinde altyapı çalışması denilerek kesildi ve o günden bugüne, yani 06.01.2026 tarihine kadar bağlantı hâlâ sağlanmadı. Arızamız için 5437****93 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak bu kayda ...

Altyapı Çalışması Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

altyapi-calismasi-nedeniyle-fiber-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

12 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

Ahmet

Türk Telekom

23 Kasım 2025 01:06

435

Türk Telekom ev internetim 12.11.2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Zeytinburnu Beştelsiz Mahallesi’ndeki adresimde 'Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi' nedeniyle hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve binamızdaki diğer dairelerde de ...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Ve İş Kaybı Mağduriyeti

Elif

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 17:30

1.448

Türk Telekom 100 Mbps Limitsiz Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi Mahallesi g-42 Sokak’taki adresimde, 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 1799939278, arıza kayıt numaram: 5198****93. Sorun başladığından beri her gün telefon üzerinden müşteri hi...

1 Destek