Fes SPA’da Açıklanmayan Kesinti Ve Kaba Personel

İzmir Bornova’daki Fes SPA’ya dinlenip rahatlamak amacıyla gittim ve giriş paketi için kartla toplam 13.500 TL ödeme yaptım. Ancak daha en baştan itibaren, danışmada veya kayıt sırasında bana şart olarak anlatılmayan birçok kuralın, içeriye doğru her kapıda yeni bir zorunluluk gibi önüme çıkarıldığını gördüm. Bu durum ve üsluptaki saygısızlık sebebiyle hizmet alamadan, çıkmak zorunda kaldım.

İçeride çalışan, kendini amir gibi konumlandıran, dolgulu kadın personelin son derece gergin ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Dinlenmek için gittiğim bir yerden, çalışanların gerginliğini üzerime almış ve daha da stresli bir şekilde çıkmak zorunda kaldım. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise, kayıt esnasında kesinlikle belirtilmeyen bir şekilde, kartla ödeme yaptığım gerekçesiyle yüzde 20 kesinti yapacaklarını öğrendim. Bu kesinti şartı bana önceden açıkça söylenmediği için, bu durumu haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Kayıtta ve ödeme öncesinde açıkça belirtilmeyen kesintilerin tarafıma uygulanmamasını, kartla ödeme yaptığım için sonradan eklenen bu yüzde 20’lik kesintinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili olarak personel tutumlarının da incelenmesini, kurum sahibi değil personel olduklarının hatırlatılmasını rica ediyorum.