Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Haksız 45 TL Hesap Ücreti Ve İade Talebi

Akbank nezdinde yaklaşık 3 ay önce açtığım hesaba bugün ilk kez para yatırdım. Mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, 3 aydır hiçbir işlem yapılmayan bu hesap için gönderilen hesap özeti e-postası gerekçe gösterilerek 45 TL tutarında “hesap ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Hesabı açarken böyle bir ücret alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi haksız buluyorum ve böyle bir uygulamayı kabul edilemez görüyorum.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma bu kesintinin yasal olduğu söylendi ve iade talebim karşılanmadı. Bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretin, müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Yaşanan bu durumun düzeltilmesi için hesabımdan kesilen 45 TL’lik tutarın tarafıma tam olarak iade edilmesini ve benzer bir ücretin tekrar alınmamasını talep ediyorum.

Ayrıca Akbank hesabı açmayı düşünenlere ders olsun.