Üç Günlük İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 75 Mbps limitsiz sabit ev interneti hizmetimde, Perşembe gününden bu yana internet bağlantısı tamamen kesik, ağ hiç görünmüyor ve üç iş günüdür evde internetsiz bırakılmış durumdayım. Kartaltepe Mahallesi İncirli Caddesi bölgesinde hizmet alıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen, her seferinde sadece “teknik ekipler çalışıyor” deniliyor; sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda kesin hiçbir bilgi verilmiyor. Home‑ofis çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamak, üstelik net bir çözüm tarihi verilmeden bekletilmek, hem işimi ciddi şekilde aksatıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını, yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağdur kaldığım süre boyunca alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.