İptal Edilen Muud Premium Üyeliği Faturadan Kesilmeye Devam Ediyor

Muud Premium üyeliğimi uygulama içinden net bir şekilde iptal etmeme rağmen yaklaşık 2 aydır Türk Telekom faturama hâlâ Muud Premium ücreti yansıtılmaktadır. Uygulama üzerinden iptal işlemini yaptıktan sonra Muud uygulamasını telefonumdan sildim, bu yüzden üyeliğin devam ettiğini fark etmedim.

Faturamda Muud Premium ücreti tahsil edildiğini gördüğüm anda Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumla ilgili şahsım adına bir şikayet dosyası oluşturdular. Üyeliğimi açıkça iptal etmiş olmama rağmen Türk Telekom üzerinden benden hâlâ ücret alınmasının etik olmadığını, bu durumun haksız kazanç niteliği taşıdığını düşünüyorum. Türk Telekom tarafı sorunu çözeceklerini ifade etse de bu uygulamanın ve işleyişin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesini istiyorum.

Muud Premium üyeliğimin geçmişe dönük olarak tamamen iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.