Üç Gün Süren İnternetsizlik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internetimi 13 Mayıs’tan bu yana düzgün şekilde kullanamıyorum, birkaç gündür ise tamamen internet yok. Ankara Mamak Mutlu Mahallesi 700. Sokak’ta oturuyorum ve üç gündür evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini dört kez aradık. Her defasında “genel arıza var, yarın şu saatte gelir” deniyor ama ne internet geliyor ne de arıza gerçekten gideriliyor. Her görüşmede aynı basma kalıp cümleler söylenip görüşme sonlandırılıyor, kimse net bir bilgi vermiyor, karşımızda süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulamıyoruz. Arızanın gerçekten üzerinde çalışılıyor mu, ne zaman düzelecek belli değil.

Artık yıl 2026 olmasına rağmen günlerdir evde internetsiz kalmak ve bu kadar belirsizlik yaşamak kabul edilebilir değil. Arızamızın bir an önce gerçek anlamda giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.