Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği İçin Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 28.07.2026 tarihinden bu yana bağlantı tamamen kesik durumda.

İlk iki gün boyunca bölgede yol kazı çalışması olduğu ve bu nedenle kesinti yaşandığı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla kazı çalışmaları bitmiş olmasına rağmen internetim hâlâ gelmedi. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen arızanın mevcut durumu ve ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi paylaşılmadı.

Hem internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini hem de arızanın durumu ve tahmini çözüm süresi hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesintinin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 7050584732, adım G**** D******.