İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza, Mağduriyet Telafisi Talebi

Türk Telekom internet abonesiyim. 13.07.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen her gün sorunun bir sonraki gün çözüleceği söyleniyor ancak arıza giderilmiyor ve tarih sürekli ileri atılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bölgesel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte hem benim hem de ev halkının GSM internet paketleri bitti, yeni paket almak ise oldukça maliyetli olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre zarfındaki mağduriyetimizin fatura veya başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.