Üç Gün Süren İnternet Kesintisi, Sürekli Ertelenen Çözüm Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Türk Telekom ev internetim üç gündür tamamen çalışmıyor ve modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde her gün iki defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sistemi önce arızanın sabah 09.00’a kadar giderileceğini söyledi, ertesi gün aradığımda ise bu kez 21.00’e kadar giderileceği bilgisini verdi. Üç gündür sürekli aynı şekilde ertelenen, çözüme kavuşmayan bir arıza kaydıyla karşı karşıyayım.

Türk Telekom ile olan internet taahhüdüm halen devam ediyor ve buna rağmen üç gündür hizmet alamıyorum. Sürekli otomatik sesli yanıtla oyalandığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, konuyla gerçekten ilgilenecek yetkili bir kişi tarafından, çağrı merkezi sesli yanıt sistemi ya da klasik çağrı merkezi personeli değil, doğrudan bilgilendirilmek ve arızamın acil olarak kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.