Türk Telekom'dan Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdümün son ayındayken Turkcell’e geçiş yaptım. 25 Aralık 2025 tarihinde numaramı taşıdım. Türk Telekom online sisteminde taahhüdümün bittiği ve cayma bedelimin yaklaşık 600 TL civarında olduğu yazıyordu. Buna güvenerek geçiş yaptım.

Ancak daha sonra hattıma 3.387,84 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattı kullanırken her ay ödediğim fatura tutarı zaten ortalama 600–700 TL civarındaydı, bu nedenle bu kadar yüksek bir cayma bedelini hem mantıklı hem de hakkaniyetli bulmuyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun olmadığını söylediler ancak bu tutardan kesinlikle şikayetçiyim. Sistemde gözüken cayma bedeli ile faturaya yansıyan tutar arasında büyük fark var ve bu durum beni mağdur etti.

Türk Telekom’dan, 3.387,84 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin sistemde gördüğüm tutara göre yeniden düzenlenmesini, mümkünse tamamen iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.