Üç Aylık İnternet Kesintisi İçin Geri Ödeme Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Efsane Fırsat 16 Mbps ev internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır ev internetim hiç çalışmıyor, modemde özellikle DSL/internet ışığı sürekli sönük durumda ve buna rağmen sorun bir türlü giderilmiyor.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açıldı, her seferinde sadece “sorun kaydınız oluşturuldu” denilip bırakıldı, kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve teknik olarak gerçekten bir işlem yapıldığını hissetmiyorum. Ne saha ekibi yönlendirilmesi ne de net bir geri dönüş konusunda herhangi bir somut adım göremedim.

İnterneti 3 aydır fiilen kullanamamama rağmen her ay düzenli olarak faturalarımı ödedim ve şu an sistemlerinde herhangi bir borcum görünmüyor. Buna rağmen yaşadığım bu uzun süreli kesinti için ne bir indirim ne de bir telafi teklif edildi.

Kullanamadığım dönemlere ait ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.